İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Spot Pazarı olarak, aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade ve değişim işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmeniz için aşağıdaki iade politikamızı belirlemiş bulunmaktayız:
 

İade ve Değişim Süresi

Aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süre zarfında ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir problemde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.
 

Ürün Durumu

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir kullanım belirtisi, etiket veya ambalajın zarar görmesi durumunda, iade veya değişim işlemi yapılamaz.
 

Kargo Masrafları

İade sürecinde, kargo masrafları iade koşullarına bağlı olarak değişebilir. Eğer iade ettiğiniz ürün, hatalı veya kusurlu bir ürün ise, kargo masrafları tamamen ücretsiz olacaktır. Ancak, ürününüzün iade nedeni, müşteri tercihinden kaynaklanıyorsa, kargo masrafları alıcıya ait olacaktır.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Aldığınız ürün, üretim hatası veya taşınma sırasında oluşan bir hasar nedeniyle kusurlu veya hatalı ise, ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. Kusurlu veya hatalı ürünlerin iade işlemleri için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
 

İade ve Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirebilirsiniz.

2. Ürünlerinizi orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda göndermeniz gerekmektedir.

3. İade taleplerinizin onaylanmasının ardından, iade edilecek ürünün kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
    

Ürün İade veya Değişimi Onaylandıktan Sonra

İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüz geri alınacak ve ödeme iade işlemi başlatılacaktır. İade işlemi için geri ödeme süresi bankanıza bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Önemli Not: İade edilen ürün, kargo ve iade koşullarına uygun olmadığı takdirde, iade işleminiz gerçekleştirilemez.

Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.

 

Müşteri Hizmetleri İletişim: 0541 716 38 88